교육기획 (대리~과장급)
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등록자 :
최훈일대표
등록일 : 24-02-02 13:56
기본정보
교육기획 (대리~과장급) | |||
대기업 | 대리~과장 | ||
무관 | 04 년 ~ 12 년 | ||
서류전형 -> 인성검사, 1차면접 -> 2차면접 | |||
채용시 |
상세정보
본문1. 담당업무 : - 고객 문의사항 응대 가이드라인 제작 (시나리오별 스크립트 제작) - 고객 컴플레인 응대 가이드라인 제작 (시나리오별 스크립트 제작) - 제품상담 가이드라인 제작 (제품/시나리오별 스크립트 제작) - 제작한 가이드라인 바탕으로 현장 교육 진행 - 기존 판매제품 정보 숙지 및 신제품 정보 업데이트 - 고객 상담 데이터 분석을 통한 고객 니즈 파악 - 각종 대외 채널 모니터링 : 고객게시판, 카카오톡 채널, 경쟁사 채널 - CS 협력사 관리 및 서비스 모니터링 2. 자격요건 - 유관경력 4년 이상 : 강사 경력이 아닌 교육기획 경력 필수 - MS Office 활용 및 보고서 작성 능력 보유자 - 원활한 커뮤니케이션 역량 - 학사 이상 3. 우대사항 - 유통업 경력자 4. 근무지 : 서울 강남 |