1. 담당업무 : 

- 고객 문의사항 응대 가이드라인 제작 (시나리오별 스크립트 제작) 

- 고객 컴플레인 응대 가이드라인 제작 (시나리오별 스크립트 제작) 

- 제품상담 가이드라인 제작 (제품/시나리오별 스크립트 제작) 

- 제작한 가이드라인 바탕으로 현장 교육 진행 

- 기존 판매제품 정보 숙지 및 신제품 정보 업데이트 

- 고객 상담 데이터 분석을 통한 고객 니즈 파악 

- 각종 대외 채널 모니터링 : 고객게시판, 카카오톡 채널, 경쟁사 채널 

- CS 협력사 관리 및 서비스 모니터링

2. 자격요건

- 유관경력 4년 이상 : 강사 경력이 아닌 교육기획 경력 필수

- MS Office 활용 및 보고서 작성 능력 보유자 

- 원활한 커뮤니케이션 역량

- 학사 이상

3. 우대사항

- 유통업 경력자

4. 근무지 : 서울 강남