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[운영지원] CS 관리 및 기획

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등록자 : 마승호이사 24-10-28 16:31

기본정보

[운영지원] CS 관리 및 기획

중견기업

~

무관

05 년 ~ 10 년

서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접

2024-10-28

채용시

상세정보

본문

담당업무

-        고객 / 사용자 문제 해결을 위한 프로세스 설계 및 운영 기획

-        서비스 VOC 분석 및 데이터 기반 개선 사항 제안, 정책 수립

-        자사 CS 업무 관리 및 신규 서비스 등 실무 지원

자격요건

-        유관 업무 경력 5년 이상(게임 / 플랫폼 CS실무 또는 CS기획)

-        CS VOC 리딩 하여 개선한 경험이 있는 분

-        게임 CS 및 플랫폼 CS의 지식 보유

-        모바일 또는 PC 게임 런칭 프로세스 전반에 대한 지식 보유

필요역량

-        게임 CS 주요 프로세스에 대한 전반적 이해

-        논리적 사고 기반 전략 수립 및 기획 능력

-        데이터 분석 리포트와 문서 작업 능숙

-        연관 부서와의 유연한 커뮤니케이션 능력 및 협업 역량

우대사항

-        서비스 운영 정책 수립 경험

-        서비스 개선과 운영을 주도적으로 수행한 경험이 있는 분

-        협업툴, 고객관리툴을 이해하고 효과적으로 사용 할 수 있는 분

 
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