[운영지원] CS 관리 및 기획
페이지 정보
등록자 :
마승호이사
등록일 : 24-10-28 16:31
기본정보
[운영지원] CS 관리 및 기획 | |||
중견기업 | ~ | ||
무관 | 05 년 ~ 10 년 | ||
서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접 | |||
2024-10-28 | 채용시 |
상세정보
본문담당업무
- 고객 / 사용자 문제 해결을 위한 프로세스 설계 및 운영 기획 - 서비스 VOC 분석 및 데이터 기반 개선 사항 제안, 정책 수립 - 자사 CS 업무 관리 및 신규 서비스 등 실무 지원 자격요건
- 유관 업무 경력 5년 이상(게임 / 플랫폼 CS실무 또는 CS기획) - CS VOC 리딩 하여 개선한 경험이 있는 분 - 게임 CS 및 플랫폼 CS의 지식 보유 - 모바일 또는 PC 게임 런칭 프로세스 전반에 대한 지식 보유 필요역량
- 게임 CS 주요 프로세스에 대한 전반적 이해 - 논리적 사고 기반 전략 수립 및 기획 능력 - 데이터 분석 리포트와 문서 작업 능숙 - 연관 부서와의 유연한 커뮤니케이션 능력 및 협업 역량 우대사항
- 서비스 운영 정책 수립 경험 - 서비스 개선과 운영을 주도적으로 수행한 경험이 있는 분 - 협업툴, 고객관리툴을 이해하고 효과적으로 사용 할 수 있는 분 |