CS 담당
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등록자 :
최훈일대표
등록일 : 20-04-14 11:24
기본정보
| CS 담당 | |||
| 중소기업 | 대리~부장 | ||
| 무관 | 년 ~ 년 | ||
| 서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접 | |||
| 채용시 | |||
상세정보
본문1. 담당업무
- 고객 문의유형 통계/분석 - CS문의 트래킹을 통한 대응전략 수립 - CS이슈에 따른 유관부서 협업 및 이슈해소 - 팀 및 직원 KPI설정 및 개선안수립 - 직원 채용 및 CS교육 - 온라인 쇼핑물 cs경력 5년이상 - 온라인 커머스에 프로세스에 대한 이해를 갖춘분 - 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖춘 분 - 고객센터 통계분석 실무 또는 데이터 기반 프로젝트 경험이 있는 분 - 직원들 교육 및 KPI를 체계적으로 관리해보신 경험이 있는 분 <근무조건 및 근무환경>
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