포지션: 회원/인증/고객혜택/클레임 서비스기획 (2명)

■ 직무 키워드: 
 1) 고객혜택(할인/적립)관리, 클레임(취소/반품) 관리
 2) 회원/인증관리, 개인정보관리

■ 담당 직무
 1) 고객혜택(할인/적립)관리, 클레임(취소/반품)관리
   - 주문결제 및 클레임 서비스기획 설계
   - 가격할인/적립(포인트 등) 서비스기획 설계 및 운영관리

 2) 회원/인증관리, 개인정보관리
   - 회원관리 및 인증 서비스기획 설계
   - 개인정보보호관리/정보보안 서비스 기획 설계 및 운영관리
 
■ 자격 요건
 1) 고객혜택(할인/적립)관리, 클레임(취소/반품)관리
   - 클레임(취소/반품/교환) 프로세스에 설계가능자
   - 할인쿠폰&포인트 관련 프로젝트 수행 경혐자

 2) 회원/인증관리, 개인정보관리
   - 회원정책관리 및 새로운 고객인증 서비스 변화에 유연하게 대응이 가능한 자
   - 개인정보취급 및 개인정보 보안정책 관리경험자

 [공통]
   - 서비스 개선사항 화면기획, 프리젠테이션 보고문서 작성 가능자
   - 사용자별 서비스 Process Flow 설계, 데이터분석을 통해 PainPoint 및 Insight 도출 가능자

■ 우대 사항
 - 온라인커머스의 Backend Flow에 대한 기획, 설계 경험이 많으신 분
 - 클레임(취소/반품/교환) 프로세스 기획 또는 할인/적립 서비스 프로젝트 경험 보유
 - 회원/인증 및 개인정보보안 서비스 기획 또는 프로젝트 경험 보유
 - 서비스기획 업무경험 3년~5년 이상 보유
 - E-commerce 관련 스타트업 창업 혹은 기획업무 경험자