[주요업무]
* 고객서비스 지표 설정/평가/개선
* 기존 고객 유지, 충성도 향상을 위해 CRM 전략을 계획하고 실행
* 효율적인 CRM 툴 도입이후 활용 및 개선
[자격요건]
*5이상의 관련 업무 경험
*실무 경험을 통한 CRM 방향 및 전략 수립, 프로세스 확립 및 개선에 대한 경험
*Data-Driven 사고 및 데이터 분석 툴 사용 능력 보유
*AppsFlyer, GA 등의 트래킹 솔루션 사용경험
*SQL 활용 가능
[우대사항]
*풍부한 A/B 테스트 경험
*개인화 마케팅 설계 및 적용 경험
*멈버쉽 정책 설계 및 강화 경험
*퍼포먼스 마케팅(Display, Search) 운영 경험
*여행 서비스 경험자